Razer لیپ ٹاپ سپورٹ اور وارنٹی کے اختیارات صارفین کے لیے۔

ریزر لیپ ٹاپ کی ایک سال کی محدود وارنٹی ہوتی ہے جو خریداری کے ساتھ معیاری ہوتی ہے ، لیکن ان کے پاس وارنٹی توسیع کے منصوبے بھی ہوتے ہیں جن کا استعمال کوریج کو کل تین سال تک بڑھانے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ طویل وارنٹی مدت کے علاوہ ، ان منصوبوں کے دیگر فوائد ہیں۔ اگر آپ کے پاس ایک راجر لیپ ٹاپ ہے یا آپ اسے خریدنے کا ارادہ کر رہے ہیں تو ، رازر کی کسٹمر سپورٹ سروسز کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں ، وارنٹیوں کی اقسام جو آپ حاصل کر سکتے ہیں ، اور ہر وارنٹی کی قسم کے لیے وارنٹی کوریج۔

کسٹمر سپورٹ

ریزر کے پاس کسٹمر سپورٹ کے تین چینل ہیں:

1. آن لائن چیٹ https://support.razer.com/contact-support (ہفتے کے سات دن صبح 9 بجے سے شام 6 بجے تک دستیاب ہے)
2. فون کے نمائندے 1-800-185-3004 پر (ہفتے میں سات دن صبح 9 بجے سے شام 6 بجے تک دستیاب ہیں)
3. ای میل (ایک ویب فارم کسی بھی وقت ایک کیس جمع کرانے کے لیے بھرا جا سکتا ہے)

سپورٹ ایجنٹ آپ کی مدد کریں گے اگر آپ سے پوچھ گچھ ہو ، اگر آپ کے لیپ ٹاپ میں کوئی مسئلہ ہو ، یا اگر آپ کو اپنا لیپ ٹاپ مرمت کے لیے بھیجنے میں مدد کی ضرورت ہو۔ اس سے پہلے کہ آپ سپورٹ کے لیے ریزر سے رابطہ کریں ، آپ کو ریزر کا علمی اڈہ چیک کرنا چاہیے۔ ریزر نے ان معلومات کا خلاصہ کیا جو گاہک باقاعدگی سے درخواست کرتے ہیں ، نیز عام مسائل اور ان سے متعلقہ حل ، ایک جامع علمی بنیاد میں۔ لہذا ، فون پر یا آن لائن چیٹ سپورٹ کا انتظار کرنے کے بجائے ، آپ کو پہلے علمی بنیاد کو چیک کرنا چاہیے۔

ریزر لمیٹڈ وارنٹی۔

محدود وارنٹی تمام نئے اور تجدید شدہ Razer لیپ ٹاپ کے ساتھ معیاری ہے۔ اس میں مرمت ، پرزوں کی تبدیلی اور ڈیوائس کی تبدیلی شامل ہے (اگر آلہ ناقابل تلافی سمجھا جاتا ہے)۔ تاہم ، تمام دعوے اہل نہیں ہیں۔ شرائط و ضوابط کے تحت آنے والے اہل کیسز کے لیے ، صارفین اجازت یافتہ ری سیلر کو دعوی پیش کر سکتے ہیں جہاں سے انہوں نے پروڈکٹ خریدی ہے یا راجر سے support.razer.com/contact-us کے ذریعے۔ تجدید شدہ ، فروخت شدہ یا بند مصنوعات کی وارنٹی مدت نئی مصنوعات کے مقابلے میں کم ہے۔

وارنٹی براہ راست ریزر یا مجاز ری سیلرز سے خریدی گئی مصنوعات پر لاگو ہوتی ہے لیکن یہ تیسری پارٹی کی مصنوعات پر لاگو نہیں ہوتی ، چاہے وہ مصنوعات جو خریداری کے وقت ریزر مصنوعات کے ساتھ آئیں۔ اسی طرح ، یہ غیر مجاز ڈیلروں سے خریدی گئی مصنوعات پر لاگو نہیں ہے۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ محدود وارنٹی حادثاتی نقصان جیسے قطرے ، رساو اور خدا کے اعمال کا احاطہ نہیں کرتی ہے۔

ریزر صرف وارنٹی کے دعووں کو تسلیم کرے گا اگر خریداری کا درست ثبوت ، جیسے سرکاری رسید یا کسی مجاز ڈیلر یا ری سیلر کا ای میل فراہم کیا گیا ہو۔ رسید یا ای میل میں مصنوعات کی تفصیل اور قیمت ہونی چاہیے۔ اگر لیپ ٹاپ ریزر کی ویب سائٹ سے خریدا گیا تو ، ایک آرڈر نمبر کافی ہوگا۔

Razer توسیعی وارنٹی۔

تاہم ، ایک سال کی وارنٹی کوریج کافی نہیں ہو سکتی ، اور کچھ گاہک ترجیح دیں گے اگر حادثاتی نقصان کا احاطہ کیا گیا ہو۔ خوش قسمتی سے ، Razer کے RazerCare پروگرام کا شکریہ ، آپ اپنے لیپ ٹاپ کی وارنٹی کو تین سال تک بڑھا سکتے ہیں ، اور آپ حادثاتی نقصان کو پورا کر سکتے ہیں۔ فی الحال RazerCare کے تحت دو منصوبے ہیں: RazerCare Essential اور RazerCare Elite۔

RazeCare Essential کے ساتھ ، آپ اپنے لیپ ٹاپ کی وارنٹی کو تین سال تک بڑھا سکتے ہیں۔ اس منصوبے میں اضافے کا تحفظ ہے اور یہ مکینیکل اور برقی ناکامی کا احاطہ کرتا ہے۔ اس کے علاوہ ، اس منصوبے کے تحت ، ریزر کلیم سپورٹ 24 گھنٹے دستیاب ہے ، اور آپ کا لیپ ٹاپ خود بخود رجسٹرڈ ہے۔ مرمت کے لیے دو طرفہ شپنگ مفت ہے ، اور مرمت کے لیے کوئی کٹوتی کے معاوضے نہیں ہیں۔ مزید یہ کہ ، اگر آپ اپنے لیپ ٹاپ کو کسی دوست کو دینے کا ارادہ رکھتے ہیں تو یہ منصوبہ نئے مالک کو بلا معاوضہ منتقل کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ اناڑی ہیں تو ہمارے پاس اچھی خبر ہے! RazerCare Elite کے پاس RazerCare Essential کے تمام فوائد ہیں ، نیز حادثاتی نقصان کی کوریج۔ اس منصوبے کے ساتھ ، آپ بہتے ہوئے دودھ پر نہیں روئیں گے ، کیونکہ اسپلز (قطرے ، گرنے اور ٹکرانے کے علاوہ) احاطہ کرتا ہے۔

کسی بھی منصوبے کے ساتھ ، دعووں کی تعداد کی کوئی حد نہیں ہے جب تک آپ اپنے لیپ ٹاپ کی خریداری کی قیمت تک نہیں پہنچے ہیں۔ مثال کے طور پر ، اگر پہلے دعوے کے لیے مرمت کی لاگت $ 100 ہے اور آپ کے لیپ ٹاپ کی قیمت $ 2000 ہے ، تو آپ کے پاس ابھی بھی 1900 ڈالر کی دعویداری رقم باقی ہے۔ تاہم ، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ان منصوبوں میں غلط سافٹ ویئر یا ڈیٹا بازیافت ، کاسمیٹک نقصانات ، مجموعی غفلت ، چوری ، نقصان اور خدا کے اعمال سے متعلقہ اخراجات شامل ہیں۔

RazerCare منصوبے فی الحال صرف امریکی صارفین کے لیے دستیاب ہیں اور ان سے خریدا جانا چاہیے۔ www.razer.com . اگر آپ لیپ ٹاپ سے منصوبے خریدنے کے قابل نہیں تھے ، تو آپ خریداری کی تاریخ کے بعد بھی 11 ماہ تک کا منصوبہ شامل کر سکتے ہیں۔ تجدید شدہ لیپ ٹاپ بھی ان منصوبوں کے اہل ہیں جب تک کہ وہ براہ راست Razer کی ویب سائٹ سے خریدے جائیں۔

آپ کے لیے کون سا منصوبہ صحیح ہے اس کا تعین کرنے کے لیے نیچے دی گئی قیمتوں کو چیک کریں۔

اگر آپ ریزر کی سپورٹ اور وارنٹی کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں تو آپ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔ www.razer.com .

کیا اضافی دیکھ بھال (اور پیسہ) اس کے قابل ہے؟

ضمانتیں اس بات کی ضمانت دیتی ہیں کہ خریداری کے وقت پروڈکٹ مکمل طور پر فعال اور نقائص سے پاک ہے۔ تاہم ، اگرچہ ریزر کی محدود وارنٹی صارفین کے لیے بہت زیادہ فائدہ مند ہے ، لیکن یہ صرف ایک سال تک رہتا ہے۔

چونکہ مرمت مہنگی اور بوجھل ہو سکتی ہے ، اس لیے اپنی وارنٹی کو RazerCare منصوبوں میں سے کسی ایک کے ساتھ بڑھانا مفید ہو سکتا ہے۔ محدود وارنٹی کے برعکس ، یہ منصوبے مفت نہیں ہیں۔ تاہم ، ہم سمجھتے ہیں کہ قیمت ان فوائد کے لیے موزوں ہے جو آپ کو کسی ایک منصوبے کے تحت ملیں گے۔